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3·15,阿里的公关甩饿了么多少条街?

一年一度的品牌主和公关人坐立不安的3·15晚会结束了。


相信很多人都有一个感觉,那就是今年的3·15把焦点放在了互联网企业。


比如第一枪就开给了网上订餐平台饿了么,第二枪给了二手车在线交易平台车易拍,中间还有个人隐私在网上泄露、智能硬件安全漏洞、有毒的二维码,最后一枪则给了淘宝的刷单行为。


都说3·15晚会是考验品牌公关能力的镜子,而中第一枪的饿了么的公关反应则让人有点着急。


首先是被曝光后,百度百科的词条迅速做了更新。


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而一个微博认证为“饿了么网上订餐高级市场经理”的@饿了么-大先生的调侃式回应“对不起,饿了么今天忘记给央视续费了!”则火上加了点油。



 

这条微博虽然被迅速秒删,但还是被手快的网友截图下来了。


随后,朋友圈里开始在疯传基于这条微博恶搞的一张图。

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估计饿了么的公关团队一定在感慨,不怕神一样的对手,就怕x一样的队友吧。


在晚会结束后,饿了么在官方微信上做了“饿了么致亲爱的消费者”的回应,虽然抓住了危机公关的黄金时间,但估计也挽不回上面的那句个人无心戏言所带来的负面影响吧。

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回头再去想想,饿了么在3月10日发的这条微博,真是有点一语成谶的感觉!


遇到“坎”,我都是这么度过的——


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而反观淘宝,在得知被曝光淘宝上的刷单行为后,一个小时内就做出了官方回应。


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而且,在这份回应里,淘宝还特别提到刷手是通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递而完成荫蔽而庞大的刷单产业链。


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除了这份回应,实际在315晚会之前,马云就踩着时间点发声“阿里打假投入不封顶,要做打假中国队”、“消灭阿里巴巴容易,消灭假货难”……



看到没有,这些媒体全都是3.15这一天发出来的消息。


可见,阿里的公关是做到了有头有尾,不是想学就能学的。


另外,其实在3月10日的时候,饿了么也对外发了一条主动下线违规餐厅的新闻。


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但这条新闻过去已经5天了,今天除了饿了么自己,估计没人主动帮它提起了吧。


看3·15晚会,何尝又不是看一场江湖呢?

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